Miles de usuarios han reportado fallas en el servicio de internet Infinitum de Telmex desde alrededor de las 17:40 horas (centro de México), en lo que parece ser una falla generalizada a nivel nacional.
Al momento de escribir esta nota la compañía no ha aclarado cuál es el estatus del servicio, pero desde la página estafallando.mx se puede confirmar la falla con cientos de reportes en la última hora.
Actualización (7:55 p.m.):
Luego de un par de horas de interrupciones en su servicio, Telmex por fin dio una respuesta oficial a través de un comunicado. Según la empresa, las fallas experimentadas hoy con Infinitum se deben a “un corte de servicio en Estados Unidos” junto con “un corte en nuestra red originado de trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa”. Además, Telmex asegura que “emprenderá acciones correspondientes en contra de quien resulte responsable”.
#TelmexInforma, respecto a la afectación en la navegación en algunos contenidos y aplicaciones hospedados fuera del país: pic.twitter.com/MzBN44Jrqu
— Teléfonos de México (@Telmex) August 22, 2017
Actualización (8:42 p.m.):
En un segundo comunicado, Telmex aseguró que el servicio “ya fue restablecido al 100%”. Ahora falta que los usuarios de Infinitum confirmen que ya todo volvió a la normalidad.
#TelmexInforma que los servicios afectados fueron restablecidos en su totalidad: pic.twitter.com/OFWba3yuIi
— Teléfonos de México (@Telmex) August 22, 2017
Si eres de los muchos que está teniendo problemas para conectarse a internet en este momento, el único consuelo que podemos darte por ahora es que no estás solo:
Levante la mano al que se le cayó el servicio de Internet de #Infinitum.
— Verónica (@Gonsen) August 21, 2017
#infinitum ugh! No hay conexión!! Parece que le pasa a muchos pic.twitter.com/fXyCVHNVSl
— La Chubi Menestería (@chubimenesteria) August 21, 2017
Los de Telmex en estos momentos #Infinitum pic.twitter.com/Lxqg5xkKna
— Princesa de Uva 🍇 (@ZeldaTanooki) August 21, 2017
https://twitter.com/Andiesper/status/899762930731827201
https://twitter.com/OphCourse/status/899774114688372737
https://twitter.com/dg_mind/status/899761587082416129
No tengo #internet alguien está igual. Maldito #Infinitum en estos momentos es cuando te odio más @Telmex
— #Lobo_Ad (@adwolf_lob) August 21, 2017
Telcel y Telmex presentan fallas a nivel nacional.
Si usted ve esto, está con la competencia o ya se arregló.— Ikingari Solorzano (@Ikingari) August 21, 2017
Infinitum anda caído en todo el país.
Menos mal South Park nos enseñó cómo solucionarlo. pic.twitter.com/etcO88xYcF
— Eduardo Salles (@sallesino) August 21, 2017
Así los de atención a clientes #infinitum en el Call Center pic.twitter.com/OmnHh7M3YW
— 📹Diablo Hernández📸 (@Chelis054) August 21, 2017
