El fin de semana pasado, usuarios de distintos bancos reportaron fallas en el sistema de pago con tarjetas de crédito y débito. Se trató de una “afectación” en el centro de datos de la institución de servicios financieros Prosa, ubicada en Santa Fe. Hoy una nueva falla se registró en la banca mexicana, ahora con Banorte.
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Usuarios de la institución financiera reportaron fallas en el sistema de banca móvil de Banorte a través de la cual no se podían realizar pagos, cargos, retiros ni otro tipo de transacciones, además de que al consultar el saldo aparecía en ceros, lo cual causó pánico.
🔴 IMPORTANTE 🔴 Les informamos que estamos presentando intermitencias en el servicio de Banca por Internet, Banca Móvil y Call Center. Estamos trabajando para normalizarlo a la brevedad. Los mantendremos informados.
— GFBanorte México (@GFBanorte_mx) August 14, 2019
Banorte respondió a través de su cuenta de twitter que “ha restablecido todos sus servicios, incluyendo Banca Móvil y Banca por Internet, y se encuentra operando con absoluta normalidad”, sin dar más detalles sobre lo que provocó la falla.
@Banorte_mx buena noche, me habían depositado mi nómina, cheque en Banorte móvil y en cuanto fui a retirar al Cajero ya no tenía nada, no se puede ingresar a su aplicación, qué pasa???????
— Assasin (@yhuye) August 14, 2019
@Banorte_mx me quitaron el saldo de mi cuenta de nómina… por qué mejor no me quitan lo que debo en la tarjeta de crédito?#Banorte
— Flambo Chatsberry (@OsquiPerea) August 14, 2019
Oye @Banorte_mx me acaban de vaciar mi tarjeta. Llevo 20 minutos en el call center NADIE CONTESTA. Quiero respuesta ahora.
— Chamus (@ChamanaOficial) August 14, 2019
En un comunicado, la institución financiera indicó que el servicio de pagos con tarjetas, tanto de crédito y débito, así como su red de más de ocho mil cajeros automáticos se mantienen operando con regularidad.
#BanorteInforma que ha restablecido todos sus servicios, incluyendo Banca Móvil y Banca por Internet, y se encuentra operando con absoluta normalidad.
Agradecemos su confianza y lamentamos los inconvenientes ocasionados— GFBanorte México (@GFBanorte_mx) August 14, 2019
Segunda falla la banca móvil en México en menos de una semana. ¿Qué está pasando?
