A pesar de que es una de las aplicaciones más populares en todo el mundo, WhatsApp no está exento de uno que otro problema que puede llegar afectar a los usuarios, siendo uno de esos los fallos que puede presentar la aplicación para descargar imágenes en tu dispositivo. Este pequeño inconveniente puede afectar tanto smartphones como WhatsApp Web, por eso te contamos cuáles son las causas y soluciones más comunes.
¿Falta de espacio?
A veces no puedes descargar archivos en WhatsApp, y lo primero que debes checar es si aún te queda espacio en la memoria del celular. Ya sea en tu almacenamiento interno o en tu tarjeta micro SD, debes verificar que aún te queda espacio libre dirigiéndote a Ajustes o Configuraciones > Almacenamiento. En esta pestaña podrás verificar si aún puedes copiar más archivos a tu smartphone, pero en caso de que no tendrás que eliminar algunas apps y archivos que ya no uses para liberar espacio.
Si este no es el problema entonces tal vez debas realizar una descarga limpia de WhatsApp. Para ello tendrás que eliminar la app y volver a instalarla desde tu tienda de aplicaciones, pero si no quieres perder tus datos recuerda hacer una copia de seguridad. Si esto no soluciona el problema es posible que tu tarjeta de almacenamiento esté dañada, por lo que deberás formatearla, eliminando todos los datos que contenga. También puedes considerar reemplazarla, pero solo una vez que hayas realizado los anteriores pasos.
Imagen: Rachit Tank/Unsplash
Revisa tu conexión
Otra causa común por la que no puedes descargar imágenes en WhatsApp son los problemas con tu conexión a internet, ya sea que estés conectado con Wi-Fi o con datos móviles. Si la señal es muy débil es posible que no puedas descargar ningún tipo de archivo, por lo que las imágenes y archivos de audio quedarán estancados cargando sin poder ser enviados a tu dispositivo.
También te recomendamos configurar los ajustes de WhatsApp, pues puede darse el caso que se encuentre deshabilitada la opción para descargar fotos u otros archivos con datos o Wi-Fi:
- Dirígete a Ajustes de WhatsApp en los tres puntitos de la esquina superior derecha
- Métete en Almacenamiento y datos
- En Descarga Automática configura cuáles archivos quieres descargar con datos y con conexión vía Wi-Fi
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