Alrededor de las 8:30 de este lunes 2 de diciembre los servicios bancarios de Citibanamex han presentado fallas. Las sucursales bancarias no tienen sistema de cobro (ni disposición de efectivo) y sus sistemas en línea se encuentran suspendidos, incluida su página de Internet.
A través de su cuenta oficial de Twitter, Banamex informó que “el área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible”, y lamentaron los inconvenientes que esta intermitencia está ocasionando a sus usuarios.
Por este medio nos permitimos informarte qué el área de tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando.
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) November 25, 2019
En redes sociales las quejas sobre la caída del sistema, principalmente de la app, a partir de las 9:30 de la mañana.
@ContactoCitibmx qué sucede con su app #citibanamex? Aparece un error cuando quiero entrar 🙄
— Hernán Machorro (@hrnn9107) December 2, 2019
.@ContactoCitibmx hay fallas en la app? No me deja accesar ni me permite realizar compras en línea. Me urge una respuesta@Citibanamex @Profeco
— GeminiAna (@geminiana16) December 2, 2019
Qué onda @SantanderMx … El viernes problemas con su app, ese mismo día me hacen dos transferencias SPEI y es hora que no se refleja en mi cuenta…A mi compañero no le ha caído la transferencia de nómina a @Citibanamex que se hizo desde el mismo día. ¿A quién le reclamamos? 🙄
— Chica Diamante (@coraline_m182) December 2, 2019
Esta no es la primera vez en el año que los servicios de banca electrónica y banca móvil de Citibanamex presentan fallas. Apenas en octubre tuvieron una caída fuerte durante algunas horas.
