Uber ahora tiene stickers para darle las gracias a sus conductores

La aplicación permite una relación más humana a la hora de la calificación. Uber tiene una nueva función llamada Compliments, que le permite a los pasajeros enviarle stickers a los conductores...

La aplicación permite una relación más humana a la hora de la calificación.

Uber tiene una nueva función llamada Compliments, que le permite a los pasajeros enviarle stickers a los conductores después de un viaje. Lo anterior a modo de agradecimiento por un servicio excelente, un auto limpio, buena música o por ser atento, entre otras cosas. Y los conductores podrán encontrar estos divertidos mensajes en la nueva sección de sus aplicaciones.

Realmente esto es bueno, pues brinda un poco de color a la interacción cliente/servicio; pero en definitiva Uber podría hacer algo más con este nuevo tipo de muestras de gratitud. Por ejemplo, ¿por qué no permitir a los pasajeros otorgar un pago extra a aquellos conductores modelo? O, al menos, lograr que estos elogios sean traducidos por Uber como bonos para el mantenimiento de su vehículo o actualizaciones.

Hay que recordar que la compañía ha luchado durante mucho tiempo para evitar el reconocimiento de sus conductores como empleados y tratarlos como tales. En mayo, Uber aceptó pagar 84 millones de dólares para resolver demandas colectivas en California y Massachussets de 2013, sobre si sus conductores deberían ser clasificados como empleados o trabajadores independientes. A pesar de la cantidad que perdió, Uber logró ahorrarse, con ese acto, mucho más en beneficios a los empleados, reembolsos de gastos o costos de mantenimiento a los vehículos.

Ojalá que esta nueva sección en la app de Uber no se quede ahí y promueva un camino lleno de beneficios para los conductores, sobre todo ahora que muchos de ellos se sienten amenazados con la llegada de los coches autónomos desarrollados por la compañía.