La pandemia de Covid-19 provocó que el comercio en línea tomara mayor fuerza a lo largo del año y al parecer así continuará por más tiempo. En medio de esta situación, WhatsApp lanzó su nuevo servicio de carrito de compras, donde los usuarios tendrán la posibilidad de realizar transacciones en la app.
A partir de este 8 de diciembre, la plataforma propiedad de Facebook ofrecerá su nueva función para los usuarios de todo el mundo. A través de los carritos de compras de WhatsApp, las empresas podrán ofrecer sus artículos y servicios a través de un catálogo en el chat de la aplicación.
El servicio está disponible en todo el mundo | Foto: Facebook Blog
“Los carros son excelentes para enviar mensajes a empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como un restaurante local o una tienda de ropa. Esto hará que sea más sencillo para las empresas realizar un seguimiento de las consultas de pedidos, gestionar las solicitudes de los clientes y cerrar ventas”.
La idea de WhatsApp es que las operaciones entre clientes y vendedores sean más directas, con la posibilidad de hacer preguntas o modificaciones en los pedidos. Las cuentas de WhatsApp Bussines ahora tienen a su disposición un catálogo al que pueden agregar sus productos.
¿Cómo utilizar el carrito de WhatsApp?
Al visitar el chat o perfil comercial de una empresa es necesario tocar el icono de ‘Compras’, situado junto al nombre de la cuenta, para acceder al catálogo. Una vez que se abra, los usuarios podrán explorar en cada uno de los productos y deberán seleccionar el botón de ‘Agregar al carrito’.
Los clientes también pueden pulsar sobre el icono de ‘Mensajes comerciales’ para hacer preguntas específicas del producto. Al seleccionar ‘Ver carrito’ es posible quitar o agregar productos del mismo catálogo.
Una vez finalizada la selección de productos, se puede enviar un mensaje al vendedor para iniciar una conversación y conocer el estado del pedido, el cual será definitivo hasta que la empresa lo verifique y confirme.
¿Te atreverás a comprar algo en WhatsApp?
