La revolución de los bots viene de la mano de Facebook y lo pudimos comprobar el día de hoy en el marco de la F8, cuando la red social presentó Messenger Platform 2.0, el nuevo conjunto de herramientas de su función para chatear, que tiene la finalidad de ampliar las capacidades de los bots. La idea es, básicamente, que en la ventana del chat los usuarios encuentren todo lo que necesitan.
Es posible que Mark Zuckerberg y su gente sean quienes tienen más clara la función y la importancia de la personalización o al menos así lo dejaron intuir cuando, en la conferencia nos mostraron “Discovery” una pestaña que forma parte del nuevo Messenger y cuya finalidad es ponerte en contacto con marcas como Nike, TimeTable, NBA o CNN a través de bots para que todas las tareas sean potencialmente más sencillas, como realizar pedidos de comida o hacer reservaciones.
Además, los usuarios podrán crear chats colaborativos con ayuda de los bots y generar listas de compras, dividir los pagos de sus pedidos, compartir música, entre otros. Esto se podrá realizar tanto en una conversación 1 a 1 como dentro de conversaciones grupales.
Facebook también dijo que está introduciendo más códigos QR con la finalidad de que, una vez escaneados, los bots puedan brindarte más información relacionada con el código como eventos deportivos o conciertos.
