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¿Qué tan grave es el problema de estafas digitales?
La ingeniería social —es decir, el uso de mensajes engañosos, llamadas, deepfakes o vídeos manipulados para inducir a la víctima a una acción perjudicial— permanece como la principal puerta de entrada de las ciberamenazas. De acuerdo con datos recientes:
- Alrededor del 60 % de las brechas de seguridad están vinculadas al factor humano o a la ingeniería social (DeepStrike).
- Las estafas basadas en IA (phishing personalizado, deepfakes, llamadas clonadas) ya forman parte de las categorías top de amenaza para 2025 (Cybersecurity Ventures).
- En México, una encuesta de Norton reveló que el 64 % de los usuarios está más preocupado por las estafas que el año anterior, mientras que el 83 % teme convertirse en víctima de cibercrimen (fuente: Norton Cyber Safety Insights Report 2025).
Estos datos reflejan que la modalidad ya no es solo un correo malicioso, sino un ecosistema donde la IA permite a los estafadores personalizar mensajes, crear vídeos o audios falsos (deepfakes) y engañar con mayor eficacia.
¿Por qué es tan difícil defenderse?
El creciente uso de IA por parte de los ciberdelincuentes plantea varias barreras:
- Los mensajes son más convincentes, imitan estilos humanos y emplean voz o imagen falsificada (Fortinet).
- Las víctimas ya no detectan fácilmente el engaño: una encuesta reciente halló que menos de la mitad podían identificar un correo phishing generado por IA (New York Post).
- Las empresas y los usuarios carecen de sistemas estandarizados de protección frente a esta nueva generación de fraude.
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¿Qué se está haciendo al respecto?
Ante este escenario, Norton ha anunciado la expansión global de su función de protección contra estafas impulsada por IA en todos sus planes móviles y productos de escritorio, sumando funciones como:
- Detección de deepfakes en audio y vídeo (en inglés, inicialmente en plataformas como YouTube y Facebook).
- Protección mediante IA al navegar o comprar en la web (Safe Web).
- Detección de estafas por SMS en móviles (Safe SMS), que analiza el significado y contexto de los mensajes.
- Asistente con tecnología de IA (Genie AI) que orienta al usuario ante ofertas sospechosas o comunicaciones engañosas.
Además, Norton extendió su nivel premium Scam Protection Pro para incluir funciones avanzadas como Safe Email (análisis de correos antes de abrir) y Safe Call (bloqueo o etiquetado de llamadas fraudulentas) en todos los mercados. Esta expansión, disponible sin costo adicional en los productos Norton 360 y Norton Mobile Security, busca elevar el estándar de seguridad digital en un momento de alta vulnerabilidad.
Recomendaciones para usuarios y organizaciones
Aunque las soluciones tecnológicas como las de Norton son clave, también deben acompañarse de buenas prácticas cotidianas:
- Activar la autenticación multifactor (MFA) en todas las cuentas importantes.
- No confiar automáticamente en llamadas o mensajes urgentes; verificar por otros canales.
- Usar navegadores seguros y mantener los sistemas actualizados.
- Capacitar al personal, ya que el factor humano sigue siendo el eslabón más débil (Sprinto).
- Realizar transacciones solo en entornos seguros o con herramientas que ofrezcan protección integrada contra phishing.
Las estafas digitales están mutando: ya no se limitan a un correo genérico, sino que emplean IA, deepfakes y mensajes personalizados que apuntan directamente al usuario. Plataformas como la de Norton elevan el estándar de protección, pero esa tecnología debe ir acompañada por una cultura activa de ciberseguridad. En un entorno donde la confianza puede ser manipulada digitalmente, la combinación de tecnología avanzada y educación digital es esencial para evitar caer en engaños cada vez más sofisticados.
