iPhone Duo: ¿se rompe el primer plegable de Apple nada más sacarlo de la caja?

La expectación era máxima: colas en las tiendas de todo el mundo para hacerse con el nuevo buque insignia de Cupertino, un teléfono plegable cuyo coste asciende desde los 1,999 dólares hasta los 3,199 dólares que a levantado las cejas hasta de los fans más fieles. Sin embargo, apenas unos días después del debut comercial del iPhone Duo, las celebraciones se han topado con un jarro de agua fría. Las redes sociales y foros especializados han comenzado a llenarse de fotografías que muestran líneas de píxeles muertos y grietas justo en el pliegue central de su panel flexible. La respuesta de la compañía no se ha hecho esperar, pero esta vez con un giro de guion que pocos veían venir: la marca no ha echado balones fuera ni ha culpado a los compradores de manipularlo mal.

¿Por qué esta vez Apple no culpa a los usuarios?

Históricamente, la compañía de la manzana nos tenía acostumbrados a respuestas defensivas cuando surgía una crisis de hardware, desde el recordado “lo estás sujetando mal” con los problemas de cobertura del iPhone 4, hasta las explicaciones durante el bendgate del iPhone 6. Esta vez la postura oficial ha sido inusualmente directa y conciliadora. Según confirmó la propia compañía a 9to5Mac, Apple declaró textualmente: “Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo”. Lo más relevante para el bolsillo del consumidor es que no hace falta tener contratada la cobertura de pago AppleCare+ para acceder al cambio, ya que la garantía estándar cubre la sustitución directa del teléfono afectado.

¿Qué le ocurre exactamente?

Los testimonios no han tardado en multiplicarse en plataformas como Reddit, destacando el caso del usuario “scary_duck23”, quien documentó cómo la pantalla interna falló incluso durante el proceso inicial de configuración del dispositivo. Del mismo modo, tal como detalló la BBC y recogió The Express Tribune, compradores como Justin Lokos compartieron imágenes de líneas verticales en el lateral derecho del panel, recibiendo un dispositivo de reemplazo en una Apple Store de Nueva York tras las gestiones pertinentes. Otros usuarios han descrito escuchar un chasquido o crujido inusual al abrir el teléfono por primera vez, seguido inmediatamente por la aparición de grietas a lo largo del pliegue.

¿Casualidad o avería estructural?

Lo que realmente ha llamado la atención de los analistas es que el daño no parece presentarse de forma aleatoria ni responder a golpes aislados. Las averías muestran de forma consistente una línea de píxeles muertos en la zona inferior donde se ubica la bisagra central, acompañada por una línea perpendicular que cruza directamente la mitad derecha del panel interno de 7,6 pulgadas (19,3 centímetros). Al repetirse con exactitud el mismo patrón visual en diferentes teléfonos reportados por los primeros compradores, las alarmas sobre un posible defecto estructural se han disparado en toda la comunidad tecnológica.

¿Fallo de diseño o un lote defectuoso de fábrica?

La gran incógnita que rodea al dispositivo es si se trata de un simple lote de producción defectuoso o de un compromiso de ingeniería más serio. Los especialistas en desmontaje de iFixit, que otorgaron al dispositivo una puntuación de reparabilidad de 5 sobre 10, pusieron la lupa directamente sobre la mecánica interna. Según sus hallazgos, en la bisagra existe un refuerzo estructural pensado para mantener la rigidez cuando el teléfono está desplegado; sin embargo, al cerrarse, dicho componente podría ejercer una presión excesiva sobre el panel flexible y sus conexiones, provocando la rotura observada. Este tropiezo recuerda de inmediato a lo sucedido con la primera generación del Galaxy Fold de Samsung en 2019, cuyos problemas de bisagra obligaron a rediseñar el producto antes de su lanzamiento global. Por ahora, Apple sostiene que el problema se limita a un grupo reducido de unidades y no ha revelado cifras globales, pero la recomendación para quienes detecten ruidos extraños o líneas en la pantalla es acudir de inmediato al soporte técnico para gestionar el reemplazo.