El comercio online despegó en 1995 con la primera tienda en Internet de… ¡Pizza Hut! Ésta es la primera hoja de pedido y, de acuerdo con los rumores, se cruzan fuertes apuestas por saber de qué ingredientes fue la primera pizza pedida a través de este medio.
Un año después nació el monstruo de las ventas en línea: Amazon. Y en 1996, fue el turno de eBay. Sin embargo, fue con el nacimiento de PayPal, en 1998, cuando despegó la fiebre de las compras online.
Hoy en #LaTableta navegamos la encuesta de Defoe y le medimos el pulso a las compras online en México. Estos son los hallazgos.
La confianza en Internet para comprar productos está por los suelos. Triste pero cierto, el 53% de los encuestados no confía nada en comprar por este medio.
Para acabarla de amolar, 67% piensa que no es seguro hacer este tipo de transacciones. Sólo una persona de cada diez le da un bono de confianza a las compras online.
A pesar de que no confiamos y creemos que Internet es inseguro para realizar compras, un dato que resalta es que sólo 9% de la población conoce a alguien que haya sido víctima de un fraude por la red.
Esta desconfianza es hasta cierto punto fundada ya que de acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), nuestro país está muy rezagado en la tipificación de delitos informáticos y no cuenta con agentes del MP, policías investigadores o jueces que conozcan el tema para hacer frente a fraudes electrónicos, clonación de tarjetas, robo de base de datos, bloqueo de portales o hackeo de cuentas de correo electrónico.
Por otro lado, muchos sitios web con tiendas virtuales no tienen condiciones de uso o avisos legales claros, ni certificados de seguridad. Si vemos la siguiente gráfica apreciamos que esta desconfianza hacia las tiendas online da como resultado que sólo el 5% de los encuestados haya realizado alguna compra en línea.
Los mexicanos no confiamos en Internet para comprar productos y además pensamos que el comercio online es inseguro. ¿Tú eres de los pocos que compran en línea?
* Foto de portada: El Alvi
