Desde alrededor del medio día de este martes, usuarios de varias partes de México han estado reportando fallas con el servicio de internet de Infinitum. De acuerdo con el sitio ¿Está fallando? México, las ciudades más afectadas son la Ciudad de México, Monterrey, Puebla y Guadalajara.
Hasta el momento se desconocen las razones de esta interrupción del servicio, pero al parecer se trata de un problema con los servidores DNS de Telmex.
¿Cómo solucionarlo?
Según han confirmado varios usuarios en redes sociales, el problema con los DNS de Infinitum se puede arreglar momentáneamente al cambiar la configuración por los servidores públicos de Google. Basta con entrar a la configuración de red en el equipo (computadora o teléfono), y cambiar la dirección del servidor DNS por “8.8.8.8” o “8.8.4.4”.
A quienes tienen problemas con Infiernitum, usen los DNS de Google.
8.8.8.8
8.8.4.4#Infinitum#Infiernitum#Telmex— Pizu, Emilio Saldaña (@Pizu) January 30, 2018
Tienen problemas con su conexión de #infinitum?
Pongan un DNS fijo en su PC y listo.De nada. pic.twitter.com/2dwo7T6N9R
— el Tore (@hanzuresg) January 30, 2018
Actualización (5:05 p.m.)
La cuenta oficial de Infinitum en Twitter confirmó que el servicio está presentando problemas, y aseguró que su equipo técnico ya están trabajando para solucionarlo.
#TelmexInforma Se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos a la mayor brevedad posible. Se seguirá informando.
— Infinitum (@infinitum) January 30, 2018
Actualización (5:25 p.m.)
Minutos después de confirmar las falla, Telmex aseguró en Twitter que el servicio ya se está restableciendo en distintas zonas.
#TelmexInforma El servicio de Internet ya se está restableciendo en diferentes zonas, continuamos trabajando para una solución del 100%.
Teléfonos de México reitera su compromiso por ofrecer el mejor servicio a sus clientes.— Infinitum (@infinitum) January 30, 2018
(En desarrollo…)
