La Inteligencia Artificial está arrasando en esta ocasión como herramientas de uso diario, pero no sería una sorpresa que otras empresas comiencen a integrarlos en sus plataformas o consolas y parece que Xbox sería el siguiente en hacerlo.
Según un reporte de The Verge, Microsoft está trabajando para traer una herramienta al estilo chatbot para que se encargue de algunas situaciones que tiene que ver con tareas de ayuda y soporte técnico para el sistema de Xbox. Ellos se refieren que se trata de un asistente virtual como un personaje animado potenciado por la Inteligencia Artificial, el cual es capaz de responder consultas que hagan los usuarios sobre soporte.
Algunos han considerado que se podría tratar de una versión mejorada de Clippy o su regreso. Clippy, era el famoso ayudante de Office y fue el favorito por ahí de los años noventa, además de que brindada asistencia a todos el público.
Ante esto, un representante de la compañía confirmó que se está probando de forma interna un prototipo llamado Agente Virtual de Soporte de Xbox, con la idea de que los jugadores puedan hacer uso de este con el texto o la voz e inmediatamente un avatar animado podrá responder a las consultas que se le haga.
Se menciona que este chatbot se está entrenando con la información disponible que existen en los documentos de soporte que tiene la misma plataforma, para ofrecer respuestas rápidas con un rango bastante amplio como: la resolución de problemas de software y hardware, reembolso del dinero o problemas con suscripciones.
Hasta el momento no hay detalles sobre cuándo este chatbot potenciado con Inteligencia Artificial pueda llegar a todos los usuarios de Xbox, pues las pruebas continúan y evitar que la atención al cliente se vea afectada por no dar resultados positivos.
¿Te imaginas ser apoyado por un chatbot potenciado con la IA?
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