En medio de la evolución del mercado de vehículos eléctricos, la empresa Rivian está marcando la pauta al abordar una de las mayores preocupaciones de los conductores: la carga. A pesar de las deficiencias que se puedan atribuir a otros fabricantes, Rivian ha destacado en su enfoque hacia la carga, ofreciendo soluciones innovadoras que buscan simplificar y mejorar la experiencia para los propietarios de vehículos eléctricos.
La red Supercharger de Tesla ha sido durante mucho tiempo un estándar de oro en la industria, con su amplia cobertura, facilidad de uso y confiabilidad. Sin embargo, la disponibilidad y calidad de las estaciones de carga de terceros han sido una fuente de frustración para muchos conductores. Rivian está decidido a cambiar esto.
Datos y calificaciones, el plan de Rivian
La estrategia de Rivian es simple pero efectiva: utilizar sus propios vehículos como herramientas para recopilar datos sobre las estaciones de carga. Cada vez que un vehículo se conecta a una estación de carga pública, comienza a enviar datos a la base de operaciones de la empresa. Estos datos incluyen información crucial, como la velocidad de carga, la facilidad de pago, el comportamiento térmico y, lo más importante, si la estación está funcionando correctamente.
Foto: Rivian
Wassym Bensaid, jefe de software de Rivian, compartió que han encontrado varias estaciones de carga con una calificación “F” en su sistema de clasificación. Este descubrimiento resalta la importancia de abordar la calidad y disponibilidad de las estaciones de carga, ya que afecta directamente la experiencia del cliente.
El fabricante de autos ha estado recopilando datos de carga durante más de un año, lo que significa que ya pueden proporcionar a los propietarios de sus vehículos información detallada sobre las estaciones de carga a través de la pantalla de navegación. Además, planean implementar un sistema de comentarios de clientes que permitirá a los conductores calificar las estaciones de carga por sí mismos. Esta retroalimentación se combinará con los datos recopilados por Rivian para ofrecer una imagen más completa y precisa de la calidad de las estaciones de carga.
El objetivo final de Rivian es eliminar la ansiedad por la carga como una barrera para la adopción masiva de vehículos eléctricos. Bensaid enfatiza que la carga debería ser algo que simplemente funcione, sin complicaciones ni preocupaciones por parte de los conductores. Al facilitar el proceso de carga, Rivian espera fomentar la satisfacción del cliente y promover la transición hacia una movilidad más sostenible.
Foto: Rivian
El nuevo sistema de clasificación de estaciones de carga de Rivian es solo una de las muchas iniciativas que la empresa está implementando para mejorar la experiencia de sus clientes. Recientemente, Rivian anunció su acceso a la red Supercharger de Tesla, lo que amplía aún más las opciones de carga para los propietarios de vehículos Rivian. Además, están trabajando en la instalación de cientos de sus propios cargadores, lo que garantizará una mayor disponibilidad y confiabilidad en la red de carga.
Con su enfoque en la recopilación de datos, la retroalimentación de los clientes y la expansión de la infraestructura de carga, la marca estadounidense está abordando de frente uno de los mayores desafíos de la movilidad eléctrica.
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